04.04
Вопрос #26582
Непереведенные деньги банка списались с расчётного счета клиента при частичном погашении
Автор:
Юлия ,
Город: Санкт-Петербург / регион Санкт-Петербург,
04.04.2018 15:22:40
Суть вопроса:
Добрый день!Я работаю в банке в автокредитовании.Произошла неприятная ситуация.Мы сотрудники банка после заключения кредитного договора переводим денежные средства на рассчетный счёт клиента ,который автоматом открывается в банке при заключении сделки.Я денежные средства все перевела и ушла на 2 выходных дня .В итоге один счёт на 12000 руб был переведён не верно и мне выставили ошибку.Об этом я узнала только через 2 дня после выходных.За эти дни клиент сделал частичное погашение кредита и эти 12000 руб тоже списались на погашение .Теперь автосалон требует от банка 12000. Руководство моего банка требует эти деньги от меня .Я звонила клиенту он обещал вернуть деньги,а сейчас вообще не берет трубку с разных номеров.Что можно сделать в этой ситуации?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
04.04.2018 16:02
Добрый день!
Сперва следует заглянуть в должностную инструкцию и внутренние акты банка в отношении переводов. Причина ошибки так же важна: ибо это Вы указали не верные реквизиты, либо в справочнике системы были старые организационные данные, либо иное. В любом случае, если Вы материально ответственное лицо (кассовый операционист), и Вы действительно совершили промах, то Вас могут привлечь к дисциплинарной ответственности. Материальной ответственности я не усматриваю, поскольку ошибка обнаружена, банк самостоятельно вернет ошибочные списанные деньги и совершит корректную операцию.
Сперва следует заглянуть в должностную инструкцию и внутренние акты банка в отношении переводов. Причина ошибки так же важна: ибо это Вы указали не верные реквизиты, либо в справочнике системы были старые организационные данные, либо иное. В любом случае, если Вы материально ответственное лицо (кассовый операционист), и Вы действительно совершили промах, то Вас могут привлечь к дисциплинарной ответственности. Материальной ответственности я не усматриваю, поскольку ошибка обнаружена, банк самостоятельно вернет ошибочные списанные деньги и совершит корректную операцию.
05.04.2018 10:03
Если правильно понял ситуацию, то обогатился из-за ошибки клиент, который должен был что-то там гасить своими деньгами, а погасил деньгами банка, которые поступили к нему в отсутствие предусмотренных договором или законом оснований. Это именуется неосновательным обогащением. Соответственно, сначала претензия от лица банка, а затем исковое заявление к мировому судье.
Другие вопросы:
#68444
02.05.2024 (01:20)
Движение ценных бумаг
Здравствуйте!
В 2021 г. я открыл брокерский счет в ВТБ банке на сумму 11100 евро. В 2024 г. я обратился в ВТБ банк за информацией о состоянии моего вклада. Меня проинформировали, что мои ценные бумаги были переведены в Россельхозбанк (без моего ведома и согласия), о чем мне была выдана выписка о движении ценных бумаг.
Я обратился в Россельхозбанк, но там не нашли сведений о моих денежных средствах. Менеджер Россельхозбанка в устной форме меня проинформировал, что, вероятно, мои денежные средства заблокированы, и должны быть видимы после снятия блокировки, о чем меня должны будут проинформировать.
Прошу сообщить, как мне искать мои денежные средства.
Спасибо.
#68436
26.04.2024 (18:46)
% по кредиту участнику сво.
Добрый день скажите пожалуйста,Принят ли закон списания начисленных % по кредитам Участнику СВО и его супруге.?